ИНФОРМАЦИЯ
Карта болельщика (Fan ID)
Подробную информацию о том, что такое Карта болельщика (Fan ID) и способы её получения мы можете узнать на специальной странице с подробной инструкцией.
Карту болельщика должны оформить все, кто планирует быть на стадионе в день проведения матча. В том числе карту необходимо оформить на всех детей вне зависимости от их возраста.
Карту болельщика на детей оформляет в своём личном кабинете Госуслуг один из родителей или представитель по нотариальной доверенности. Для этого при заполнении заявления выберите вариант «Оформить карту на себя и детей до 14 лет», подтвердите данные и загрузите фото каждого из детей.
Чтобы подтвердить данные, обратитесь в МФЦ регионов из списка. Возьмите с собой оригинал паспорта, свидетельства о рождении. Если оформляете карту как представитель, также понадобится нотариальная доверенность.
Если у вас загружено фото ребёнка, его личное присутствие не требуется.
После проверки карта болельщика на ребёнка появится в личном кабинете человека, который подавал заявление.
Карту болельщика на детей оформляет в своём личном кабинете Госуслуг один из родителей или представитель по нотариальной доверенности. Для этого при заполнении заявления выберите вариант «Оформить карту на себя и детей до 14 лет», подтвердите данные и загрузите фото каждого из детей.
Чтобы подтвердить данные, обратитесь в МФЦ регионов из списка. Возьмите с собой оригинал паспорта, свидетельства о рождении. Если оформляете карту как представитель, также понадобится нотариальная доверенность.
Если у вас загружено фото ребёнка, его личное присутствие не требуется.
После проверки карта болельщика на ребёнка появится в личном кабинете человека, который подавал заявление.
Чтобы получить карту болельщика, нужно зарегистрироваться на Госуслугах.
На странице регистрации выберите вариант «Другой способ регистрации».
Напишите имя и фамилию, при наличии — отчество. Данные нужно указать латинскими буквами точно по паспорту.
Укажите электронную почту и номер российского мобильного телефона, если он есть.
Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма от Госуслуг. Если добавляли телефон, на него придёт смс с кодом подтверждения — укажите этот код на Госуслугах.
После регистрации на Госуслугах пройдите стандартную процедуру получения карты болельщика — она едина для всех.
На странице регистрации выберите вариант «Другой способ регистрации».
Напишите имя и фамилию, при наличии — отчество. Данные нужно указать латинскими буквами точно по паспорту.
Укажите электронную почту и номер российского мобильного телефона, если он есть.
Проверьте почту и перейдите по ссылке из письма от Госуслуг. Если добавляли телефон, на него придёт смс с кодом подтверждения — укажите этот код на Госуслугах.
После регистрации на Госуслугах пройдите стандартную процедуру получения карты болельщика — она едина для всех.
Билеты на домашние матчи будут продаваться на официальном билетном сайте клуба и в билетной кассе ВТБ Арены. При покупке билета нужно будет указать номер своей карты болельщика, номер телефона или адрес электронной почты, к которым она привязана.
Купить билет без карты болельщика нельзя.
После покупки билета и назначения владельца на Госуслугах автоматически сформируется QR-код. В код будет зашита информация о билете и его владельце, в том числе фото.
Купить билет без карты болельщика нельзя.
После покупки билета и назначения владельца на Госуслугах автоматически сформируется QR-код. В код будет зашита информация о билете и его владельце, в том числе фото.
Если к билету не назначить владельца, на матч не пустят.
Если билеты куплены после 1 января 2023 г., владельца нужно назначить на каждый билет. Без этого не сформируется QR-код для входа на стадион.
Если билеты куплены после 1 января 2023 г., владельца нужно назначить на каждый билет. Без этого не сформируется QR-код для входа на стадион.
- Перейдите в раздел «Карта болельщика» личного кабинета.
- Выберите билет и нажмите «Назначить владельца».
- Откроется окошко, где вы сможете выбрать владельцем себя, ребёнка или другого человека, у которого есть карта болельщика.
- Если выбрали другого человека, введите номер телефона, номер карты болельщика или адрес электронной почты.
- После назначения на билет владельца будет сформирован QR-код. Его надо будет показать при входе на стадион.
Передать билет можно через Госуслуги. Важно, чтобы у второго человека тоже была карта болельщика.
- Перейдите в раздел «Карта болельщика» личного кабинета.
- Перейдите в раздел с билетами.
- Выберите нужный билет и нажмите «Сменить владельца».
- Если передаёте билет своему ребёнку, нажмите «Сменить владельца» и затем выберите вариант «Ребёнку». В списке детей выберите ребёнка, которому передаёте билет.
- Если передаёте билет другому человеку — укажите номер карты, электронную почту или телефон.
Главные преимущества карты болельщика — право прохода на матч и быстрый доступ на стадионы.
Также карта способствует улучшению системы безопасности на стадионах и спортивных объектах. Система просто не позволит выдать карту человеку, которому посещение стадионов запрещено по решению суда.
У современной карты болельщика стало больше функций. Теперь это не пластиковая карта, а подраздел на Госуслугах: к электронной карте болельщика будет привязан уникальный номер, билет на соревнование, аккредитация или абонемент.
Также карта способствует улучшению системы безопасности на стадионах и спортивных объектах. Система просто не позволит выдать карту человеку, которому посещение стадионов запрещено по решению суда.
У современной карты болельщика стало больше функций. Теперь это не пластиковая карта, а подраздел на Госуслугах: к электронной карте болельщика будет привязан уникальный номер, билет на соревнование, аккредитация или абонемент.
При отказе придёт отдельное уведомление. Подать повторное заявление на карту болельщика можно через полгода или по окончании срока, установленного судебным решением
Вы вправе направить в Минспорт обращение по обжалованию отказа в выдаче карты или обратиться в суд
В ч. 4 ст. 20.6 Закона о физической культуре и спорте указаны несколько причин для отказа. К ним относится, например, судебный запрет на посещение мест проведения спортивных мероприятий в дни матчей.
Если не нашли ответа на свой вопрос, напишите на почту билетного отдела tickets@fcdm.ru или позвоните по телефону +7 (495) 987-19-23.
Вы вправе направить в Минспорт обращение по обжалованию отказа в выдаче карты или обратиться в суд
В ч. 4 ст. 20.6 Закона о физической культуре и спорте указаны несколько причин для отказа. К ним относится, например, судебный запрет на посещение мест проведения спортивных мероприятий в дни матчей.
Если не нашли ответа на свой вопрос, напишите на почту билетного отдела tickets@fcdm.ru или позвоните по телефону +7 (495) 987-19-23.
Билеты
Необходимо открыть официальный билетный сайт Клуба https://tickets.fcdm.ru, пройти авторизацию/регистрацию и выбрать интересующий вас матч, выбрать сектор, ряд место и перейти к оплате. После оплаты билеты поступят на электронную почту, указанную при покупке, в формате pdf.
- На сайте https://tickets.fcdm.ru/ в разделе «Билеты» перейти к покупке билетов
- Выбрать интересующие билеты, нажать «Купить»
- На следующей странице нажать на ссылку «ввести промокод»
- В открывшееся поле ввести имеющийся у вас промокод
- Промокод применится автоматически
- Нажать на кнопку «Продолжить» для завершения процесса покупки билетов.
Обратите внимание:
- на одного авторизованного Покупателя может быть оформлено не более 4 (Четырех) билетов на одно конкретное мероприятие.
- промокоды в зависимости от конкретной акции имеют лимиты – могут быть использованы однократно или многократно.
Для приобретения детского билета на матч выберите соответствующий тариф в процессе покупки. Детский билет можно приобрести только в тот сектор, в который приобретался взрослый билет.
Обратите внимание, при проходе ребёнка на стадион стюард может попросить предъявить его свидетельство о рождении.
Обратите внимание, при проходе ребёнка на стадион стюард может попросить предъявить его свидетельство о рождении.
Дети до 6 лет включительно проходят на стадион бесплатно. Детям от 7 до 13 лет включительно нужен детский билет, с 14 лет — взрослый.
Необходимо обратиться в отдел по работе с болельщиками. Также вся информация о порядке посещения и покупки билетов на гостевые матчи публикуется на официальном сайте fcdm.ru
Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru
Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru
Проход на стадион, на домашние матчи, осуществляется посредством сканирования QR-кода билета/абонемента. Предъявить билет/абонемент для сканирования вы можете как в распечатанном виде, так и с экрана мобильного устройства. Обратите внимание, право прохода на стадион получает зритель, который первый предъявит билет.
Нет, курьерской доставки билетов не предусмотрено.
Электронный билет может быть повторно отправлен на почту, указанную при приобретении билета, для этого необходимо написать на почту tickets@fcdm.ru с указанием проблемы и ваших данных.
Восстановление билета, приобретённого не на сайте https://tickets.fcdm.ru возможно при обращении в канал, в котором были приобретены билеты (кассы стадиона или билетные агенты).
Восстановление билета, приобретённого не на сайте https://tickets.fcdm.ru возможно при обращении в канал, в котором были приобретены билеты (кассы стадиона или билетные агенты).
Для решения спорных ситуаций необходимо обратиться к главному стюарду на входной группе. Если вопрос не будет решён, то подойти к группе разбора, которая находится на входных группах G5 (для трибуны D) и G8 (для трибун, А и С).
Один болельщик имеет право приобрести не более 4 билетов в одни руки — это правила, установленные Клубом, в целях минимизации риска перепродажи билетов третьими лицами. Для групповых заявок необходимо обращаться на tickets@fcdm.ru.
Обращаем ваше внимание, что групповыми заявками считаются заявки на официальном бланке организации (школы, университеты и др.)
Обращаем ваше внимание, что групповыми заявками считаются заявки на официальном бланке организации (школы, университеты и др.)
Мы рекомендуем для начала проверить папку «Спам» или любые другие папки, которые есть в вашей почте — случается, что иногда билеты попадали в папку «Маркетинговые рассылки».
Если это не помогло, напишите письмо на tickets@fcdm.ru или support@qtickets.ru.
Если это не помогло, напишите письмо на tickets@fcdm.ru или support@qtickets.ru.
Льготы предусмотрены для пенсионеров, инвалидов 2 и 3 группы. Вы можете приобрести билет на 1-й ярус трибун А и С со скидкой в 50% от номинальной стоимости. Для этого вам необходимо написать письмо на tickets@fcdm.ru, указав интересующее место и приложив документы, подтверждающие право получения льготы. Скидка распространяется только на человека, указанного в документе.
Необходимо написать письмо на tickets@fcdm.ru с указанием проблемы и ваших данных.
Трансфер от Клуба не предоставляется. В некоторых случаях организуются поездки на выездные матчи от клуба болельщиков. В таком случае дополнительная информация появляется на нашем официальном сайте. Также по этому вопросу можно обратиться в отдел по работе с болельщиками.
Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru
Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru
Нет, так как скидки не суммируются
Написать на почту loyalty@fcdm.ru с указанием вашей проблемы
По дорожной карте проекта внедрения FAN ID (на 06.06.2022) до 31.12.2022 для прохода на стадион FAN ID не нужен. С 01.01.2023 необходимо будет оформить персонализированную карту (FAN ID).
Обращаем ваше внимание, что вход на матч возможен при наличии действительного электронного Билета, Абонемента и/или Мини-абонемента (исключая детей, до 6 лет, которым билет не требуется) и осуществляется в соответствии с требованиями законодательства, действующими на момент проведения матча.
Обращаем ваше внимание, что вход на матч возможен при наличии действительного электронного Билета, Абонемента и/или Мини-абонемента (исключая детей, до 6 лет, которым билет не требуется) и осуществляется в соответствии с требованиями законодательства, действующими на момент проведения матча.
Абонементы
Необходимо обратиться в клуб на почту tickets@fcdm.ru
Просьба обратиться в клуб на почту tickets@fcdm.ru
Да, абонемент можно заблокировать. Для этого необходимо обратиться в клуб по почте tickets@fcdm.ru
Для покупки по "детскому" тарифу необходимо приобрести взрослый абонемент в этот же сектор.
Для приобретения абонемента со скидкой вам необходимо написать на почту tickets@fcdm.ru письмо с указанием сектора, ряда и номера места, которое вы желаете приобрести, а также номер карты болельщика.
По дорожной карте проекта внедрения FAN ID (на 06.06.2022) до 31.12.2022 для прохода на стадион FAN ID не нужен. С 01.01.2023 необходимо будет оформить персонализированную карту (FAN ID).
Обращаем ваше внимание, что вход на матч возможен при наличии действительного электронного Билета, Абонемента и/или Мини-абонемента (исключая детей, до 6 лет, которым билет не требуется) и осуществляется в соответствии с требованиями законодательства, действующими на момент проведения матча.
Обращаем ваше внимание, что вход на матч возможен при наличии действительного электронного Билета, Абонемента и/или Мини-абонемента (исключая детей, до 6 лет, которым билет не требуется) и осуществляется в соответствии с требованиями законодательства, действующими на момент проведения матча.
На матче с Химками 29 октября. Для того, чтобы попасть на матч 16-го тура с ЦСКА и последующие домашние матчи Клуба необходимо приобрести или абонемент на 2-й круг (не дает права посещения финальных матчей Кубка России), или билет.
Возврат билетов / абонементов
Возврат денежных средств за Билеты и/или Автопропуск, приобретенные на сайте https://tickets.fcdm.ru/ осуществляется самостоятельно по адресу https://qtickets.ru/refund.
Для осуществления возврата необходимо указать в соответствующих полях номер заказа или Билета, а также электронный адрес, который был указан при покупке Билета и далее следовать соответствующим инструкциям. После подтверждения процедуры возврата заказ (или выбранные к возврату Билеты и/или Автопропуска) будет автоматически аннулирован, денежные средства будут на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата Билета и/или Автопропуска.
Возврат стоимости Билета и/или Автопропуска осуществляется в течение 10 дней.
Для осуществления возврата необходимо указать в соответствующих полях номер заказа или Билета, а также электронный адрес, который был указан при покупке Билета и далее следовать соответствующим инструкциям. После подтверждения процедуры возврата заказ (или выбранные к возврату Билеты и/или Автопропуска) будет автоматически аннулирован, денежные средства будут на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата Билета и/или Автопропуска.
Возврат стоимости Билета и/или Автопропуска осуществляется в течение 10 дней.
В соответствии с п. 5.2.2 Оферты при обращении за возвратом денежных средств в срок более, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Матча, возврату подлежат денежные средства в размере 90% от стоимости билета.
В соответствии с п. 5.2.3 Оферты при обращении за возвратом денежных средств в срок менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Матча, или по прошедшим Матчам, возврат денежных средств осуществлен не будет, в целях возмещения фактических понесенных затрат Клубом.
В соответствии с п. 5.2.3 Оферты при обращении за возвратом денежных средств в срок менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Матча, или по прошедшим Матчам, возврат денежных средств осуществлен не будет, в целях возмещения фактических понесенных затрат Клубом.
Скачайте заявление на возврат. Его нужно заполнить, распечатать, подписать, отсканировать и прислать на почту tickets@fcdm.ru.
В соответствии с п. 5.3.2 Возврат стоимости Абонемента осуществляется на основании прейскуранта Клуба на каждый матч, исходя из категории матчей, установленной прейскурантом. В случае если рассчитанная вышеуказанным образом суммарная стоимость прошедших матчей (билетов на них) на день возврата держателем Абонемента будет равна или превысит стоимость абонемента, денежная выплата держателю абонемента не производится.
Возврат стоимости Абонемента осуществляется в течение 10 дней.
В соответствии с п. 5.3.3 Оферты, в случае обращения за возвратом абонемента до первого домашнего матча, входящего в него, возврату подлежат денежные средства в размере 90% от стоимости билета.
В соответствии с п. 5.3.2 Возврат стоимости Абонемента осуществляется на основании прейскуранта Клуба на каждый матч, исходя из категории матчей, установленной прейскурантом. В случае если рассчитанная вышеуказанным образом суммарная стоимость прошедших матчей (билетов на них) на день возврата держателем Абонемента будет равна или превысит стоимость абонемента, денежная выплата держателю абонемента не производится.
Возврат стоимости Абонемента осуществляется в течение 10 дней.
В соответствии с п. 5.3.3 Оферты, в случае обращения за возвратом абонемента до первого домашнего матча, входящего в него, возврату подлежат денежные средства в размере 90% от стоимости билета.
Напишите на почту tickets@fcdm.ru с описанием проблемы.
Скачайте заявление на возврат. Его нужно заполнить, распечатать, подписать, отсканировать и прислать на почту tickets@fcdm.ru.
В соответствии с п. 5.2.2 Оферты, в случае обращения за возвратом денежных средств за Билет и/или Автопропуск в срок более, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Матча, возврату подлежат денежные средства в размере 90% от его стоимости.
В соответствии с п. 5.2.3 Оферты, в случае обращения за возвратом денежных средств за Билет и/или Автопропуск, полученное в срок менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Матча, или по прошедшим Матчам, возврат денежных средств осуществлен не будет, в целях возмещения фактических понесенных затрат Клубом.
В соответствии с п. 5.2.2 Оферты, в случае обращения за возвратом денежных средств за Билет и/или Автопропуск в срок более, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Матча, возврату подлежат денежные средства в размере 90% от его стоимости.
В соответствии с п. 5.2.3 Оферты, в случае обращения за возвратом денежных средств за Билет и/или Автопропуск, полученное в срок менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Матча, или по прошедшим Матчам, возврат денежных средств осуществлен не будет, в целях возмещения фактических понесенных затрат Клубом.
Скачайте заявление на возврат. Его нужно заполнить, распечатать, подписать, отсканировать и прислать на почту tickets@fcdm.ru.
Если при возврате количество билетов, остающихся в заказе, перестает удовлетворять условиям акции, то цена билетов, оставшихся действующими, пересчитывается на номинальную.
Также в соответствии с п. 5.2.2 Оферты, в случае обращения за возвратом денежных средств за Билет и/или Автопропуск в срок более, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Матча, возврату подлежат денежные средства в размере 90% от его стоимости.
Если при возврате количество билетов, остающихся в заказе, перестает удовлетворять условиям акции, то цена билетов, оставшихся действующими, пересчитывается на номинальную.
Также в соответствии с п. 5.2.2 Оферты, в случае обращения за возвратом денежных средств за Билет и/или Автопропуск в срок более, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Матча, возврату подлежат денежные средства в размере 90% от его стоимости.
В соответствии с п. 5.2.3 Оферты, в случае обращения за возвратом денежных средств за Билет и/или Автопропуск, полученное в срок менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Матча, или по прошедшим Матчам, возврат денежных средств осуществлен не будет, в целях возмещения фактических понесенных затрат Клубом.
Биометрический проход
Для того, чтобы пройти на домашние матчи по Face ID (система распознавания лиц) на «ВТБ Арену», вам нужно выполнить несколько простых действий:
1. У вас должна быть подтверждённая запись в Госуслугах. Если у вас её нет, зарегистрируйтесь на портале и подтвердите свою личность в МФЦ, ПФР или через онлайн-приложения банков.
2. Далее, если вы раньше не сдавали биометрические данные, сдайте их в одном из банков. Например, в отделениях банка ВТБ – подробную информацию можно получить здесь.
3. Привяжите биометрию в личном кабинете на нашем сайте my.fcdm.ru.
4. Приобретите билеты на домашний матч «Динамо» на сайте tickets.fcdm.ru/tickets. Для входа по биометрии пока доступна только трибуна C.
5. Получите ваши билеты на указанную почту с инструкцией по проходу на стадион.
6. В день матча приходите на «ВТБ Арену» к Gate 7 со стороны Московской аллеи, посмотрите в камеру у двух правых турникетов и дождитесь зелёного сигнала.
7. После прохода через турникет вы сможете занять свои места на трибуне.
Обратите внимание, что если вы приобретаете несколько билетов, то пройти по биометрии сможет только клиент, оформивший заказ. Для этого нужно будет использовать первый билет в заказе, который будет выделен отдельно в письме. Ваши друзья и близкие должны будут проходить по остальным билетам как обычно.
Если вы ранее не сдавали биометрию, рекомендуем начать заниматься оформлением не позднее, чем за 4 часа до матча.
Все данные будут храниться в Единой биометрической системе, охраняемой государством, и впоследствие вы сможете использовать их в других целях.
1. У вас должна быть подтверждённая запись в Госуслугах. Если у вас её нет, зарегистрируйтесь на портале и подтвердите свою личность в МФЦ, ПФР или через онлайн-приложения банков.
2. Далее, если вы раньше не сдавали биометрические данные, сдайте их в одном из банков. Например, в отделениях банка ВТБ – подробную информацию можно получить здесь.
3. Привяжите биометрию в личном кабинете на нашем сайте my.fcdm.ru.
4. Приобретите билеты на домашний матч «Динамо» на сайте tickets.fcdm.ru/tickets. Для входа по биометрии пока доступна только трибуна C.
5. Получите ваши билеты на указанную почту с инструкцией по проходу на стадион.
6. В день матча приходите на «ВТБ Арену» к Gate 7 со стороны Московской аллеи, посмотрите в камеру у двух правых турникетов и дождитесь зелёного сигнала.
7. После прохода через турникет вы сможете занять свои места на трибуне.
Обратите внимание, что если вы приобретаете несколько билетов, то пройти по биометрии сможет только клиент, оформивший заказ. Для этого нужно будет использовать первый билет в заказе, который будет выделен отдельно в письме. Ваши друзья и близкие должны будут проходить по остальным билетам как обычно.
Если вы ранее не сдавали биометрию, рекомендуем начать заниматься оформлением не позднее, чем за 4 часа до матча.
Все данные будут храниться в Единой биометрической системе, охраняемой государством, и впоследствие вы сможете использовать их в других целях.
Правила стадиона
Мы всегда рады маленьким болельщикам! Дети до 6 лет включительно имеют право бесплатного посещения матчей при условии сопровождения взрослым и без занятия отдельного места.
Детям старше 6 лет можно приобрести льготный билет со скидкой в отдельные сектора, применив соответствующий тариф в процессе покупки.
Детям старше 6 лет можно приобрести льготный билет со скидкой в отдельные сектора, применив соответствующий тариф в процессе покупки.
Один взрослый может провести с собой одного ребенка бесплатно, если он не занимает отдельного места.
Информация о детской комнате: https://fcdm.ru/club/kids
Информация о детской комнате: https://fcdm.ru/club/kids
Коляску взять с собой можно, если она пройдет через интроскоп (металлоискатель). В настоящий момент на стадионе, к сожалению, не предусмотрено специализированных мест для хранения колёсной техники. Тем не менее, коляску не запрещается оставлять в местах, не мешающих передвижению зрителей.
Вы можете принести с собой на стадион прохладительные напитки в пластиковой таре объёмом не более 0,5 литра, а также детское питание для самых маленьких гостей стадиона.
Помимо этого, вы можете перекусить в зонах кейтеринга.
Помимо этого, вы можете перекусить в зонах кейтеринга.
Вы можете приобрести еду и напитки в точках кейтеринга и принести её на трибуны. Все напитки должны быть перелиты в пластиковые или бумажные стаканы в точках продаж — стеклянные предметы запрещены на трибунах.
Специально для вас на стадионе работают камеры хранения. Они расположены у входов. К сожалению, мы не можем принять в камеру хранения крупногабаритные вещи, большие чемоданы, а также самокаты и другие средства городского передвижения. Также мы не можем принять режущие и колющие предметы, документы, жидкости, и животных.
Конечно, вы можете приехать на самокате/велосипеде и других СИМ (средства индивидуальной мобильности). Оставить СИМ можно за пределами стадиона на специализированных городских парковках, предусмотренных для этого.
Будем рады, если вы сохраните на память радостные эмоции от матча и поделитесь ими в социальных сетях. На территории стадиона разрешена фото- и видеосъёмка на смартфоны/личные камеры, но проносить и использовать профессиональную технику для съёмки, а также дроны и квадрокоптеры запрещено. Обратите внимание: во время досмотра на входе всю технику необходимо включать. Убедитесь, что ваш смартфон или фотоаппарат имеют достаточный уровень зарядки.
Если футбольные матчи проводятся в вечернее время, начиная с 19:00, то лица, не достигшие 14 лет, допускаются на матчи только в сопровождении взрослых
Сервисы стадиона
Вам необходимо обратиться за помощью к стюардам, обслуживающим матч.
На каждом этаже, на каждой трибуне есть комната матери и ребенка.
Из-за пандемии, детские комнаты временно не работают.
В соответствии с Указом мэра Москвы от 2 апреля 2020 года № 36 в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV).
В соответствии с Указом мэра Москвы от 2 апреля 2020 года № 36 в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV).
Воспользоваться платной парковкой в день матча можно за два часа до начала игры и два часа по её окончанию. Стоимость парковки 1500 рублей. Приобрести парковку можно на нашем сайте, в разделе Парковка.
Внимание! Места на парковке ограничены. В случае задержки после окончания матча более двух часов (входит в оплату), при выезде с парковки будет взиматься дополнительная плата.
Внимание! Места на парковке ограничены. В случае задержки после окончания матча более двух часов (входит в оплату), при выезде с парковки будет взиматься дополнительная плата.
Можно, для этого нужно купить отдельно парковку на конкретное мероприятие.
Ложи стадиона — это закрытые VIP-зоны. Они имеют собственный балкон и предлагают зрителям персональное обслуживание. Ложу можно арендовать на один матч, на сезон и на несколько сезонов.
Если хотите получить более подробную информацию, вы можете связаться с менеджером программы гостеприимство по телефону +7 977 777-19-23 или направить письмо на hospitality@fcdynamo.ru
Если хотите получить более подробную информацию, вы можете связаться с менеджером программы гостеприимство по телефону +7 977 777-19-23 или направить письмо на hospitality@fcdynamo.ru
Насладитесь игрой на лучших местах с эксклюзивным обслуживанием. Программа гостеприимства включает в себя пакеты PLATINUM и GOLD. Мы предлагаем сочетание мест улучшенной категории на трибунах, А и С с незабываемым отдыхом в респектабельном ресторане в кругу друзей и партнёров.
Владельцам пакетов гостеприимства предоставляется:
Если хотите получить более подробную информацию, вы можете связаться с менеджером программы гостеприимство по телефону +7 977 777-19-23 или направить письмо на hospitality@fcdynamo.ru
Владельцам пакетов гостеприимства предоставляется:
- отдельный VIP вход;
- встреча профессиональными хостес;
- ресторанное обслуживание;
- парковка при выкупе сезонного абонемента.
Если хотите получить более подробную информацию, вы можете связаться с менеджером программы гостеприимство по телефону +7 977 777-19-23 или направить письмо на hospitality@fcdynamo.ru
Температура у поля может отличаться на несколько градусов от температуры за пределами стадиона.
Только с собаками-проводниками в намордниках. С остальными животными и птицами проходить нельзя.
Нет, игровой мяч не является сувенирной подарочной продукцией, он всегда возвращается в игру.
Свяжитесь с менеджером программы гостеприимство по телефону +7 977 777-19-23 или направьте письмо на hospitality@fcdynamo.ru
В день матча экскурсии не организовываются. В другие дни для посещения экскурсий необходимо обращаться в АО «УК „Динамо“».
У Клуба заключены контракты на централизованное обеспечение питанием зрителей. С коммерческими предложениями в адрес Клуба вы можете обратиться по e-mail office@fcdynamo.ru.
Маломобильные группы населения
Люди с инвалидностью, использующие кресло-коляску для передвижения, имеют право посещать любой домашний матч ФК «Динамо» на «ВТБ Арене — Центральном стадионе „Динамо“ имени Льва Яшина» бесплатно. Право на бесплатное посещение распространяется также на одного сопровождающего.
Вы можете оставить заявку на пригласительный билет на ближайший матч, сотрудник клуба свяжется с вами в ближайшее время. Приём электронных заявок начинается со стартом продаж билетов на матч и заканчивается за 2 дня до матча.
Необходимо обратиться в отдел по работе с болельщиками и отправить следующую информацию:
· ФИО болельщика с инвалидностью;
· ФИО сопровождающего;
· направить справку об инвалидности с документом, удостоверяющим личность на почту e.schegolev@fcdynamo.ru;
· номер автомобиля, если требуется специальная парковка.
Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru
Вы можете оставить заявку на пригласительный билет на ближайший матч, сотрудник клуба свяжется с вами в ближайшее время. Приём электронных заявок начинается со стартом продаж билетов на матч и заканчивается за 2 дня до матча.
Необходимо обратиться в отдел по работе с болельщиками и отправить следующую информацию:
· ФИО болельщика с инвалидностью;
· ФИО сопровождающего;
· направить справку об инвалидности с документом, удостоверяющим личность на почту e.schegolev@fcdynamo.ru;
· номер автомобиля, если требуется специальная парковка.
Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru
Необходимо обратиться в отдел по работе с болельщиками и отправить следующую информацию:
Приём электронных заявок начинается со стартом продаж билетов на матч и заканчивается за 2 дня до матча.
Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru
- ФИО болельщика с инвалидностью;
- ФИО сопровождающего;
- направить справку об инвалидности с документом, удостоверяющим личность на почту e.schegolev@fcdynamo.ru;
- номер автомобиля, если требуется специальная парковка.
Приём электронных заявок начинается со стартом продаж билетов на матч и заканчивается за 2 дня до матча.
Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru
Во время матча
Предъявить билет/абонемент для сканирования вы можете как в распечатанном виде, так и с экрана мобильного устройства
Посетители могут пройти на стадион за два часа до начала матча.
Войти на стадион можно до начала второго тайма, т.к. после этого начинается подготовка стадиона к выходу зрителей. Посетители ресторанов и лож могут получать сервисы, связанные с программой гостеприимства, в течение часа после окончания матча. Парковка работает до 23.59
Конечно, ведь главная задача сотрудников стадиона — чтобы зритель смог получить удовольствие от игры. К сожалению, опоздать более чем на первый тайм болельщик не сможет — выходы закрываются на вход с началом второго тайма, и попасть на стадион уже нельзя.
Если вам понадобилось выйти со стадиона и вернуться назад, вы можете это сделать. Обратитесь к стюарду — он проводит вас к специальному выходу, где установлено устройство, считывающее выход по билету. Если вы хотите вернуться на матч, выходите только через этот выход, так как без отметки, что вы прошли через этот выход, билет будет считаться использованным. Помните, что все выходы закрываются на вход перед началом второго тайма, и постарайтесь вернуться к этому времени.
У каждой из 4 трибун (A, B, C, D) имеются входы расположенные по всему периметру стадиона. Чтобы вы могли пройти на стадион с комфортом, для вас работают входы со стороны станций метро Динамо и Петровский парк, а также Петровско-Разумовской аллеи. Некоторые из них специально оборудованы для людей с ограниченными возможностями, другие оборудованы камерами хранения, где вы можете оставить свою ручную кладь.
На каждой трибуне имеется медпункт. Обратитесь к стюарду, он сориентирует по ближайшему к вам мед.пункту.
В случае возникновения спорной ситуации мы рекомендуем незамедлительно обратиться к стюарду для урегулирования вопроса.
Вам необходимо обратиться за помощью к стюардам, обслуживающим матч.
Рекомендуем посещать стадион без ручной клади, что значительно увеличит скорость досмотра каждого болельщика, а также воспользоваться входом трибуну, соответствующую билету.
На каждый матч клуб разрабатывает уникальную программу Match Day, Рекомендуем приходить на стадион заранее (ворота стадиона открываются за 2 часа до стартового свистка).
Некоторые входы предназначены для служебного прохода, прессы и прочего.
Во время матча на стадионе присутствуют сотрудники правоохранительных органов.
Да, но на футбольных матчах он не используется.
Можно, на входе на стадион вам необходимо предоставить стюарду, работающий ноутбук на досмотр.
В этом случае мы советуем незамедлительно обратиться к стюарду для решения возникшего вопроса.
Стадион сконструирован таким образом, что поле отлично видно с любого места.
На сектора 1 и 2 яруса трибуны А.
При посещении матчей мы рекомендуем Вам придерживаться клубных, сине-белых или нейтральных цветов в одежде.
Решение о проносе флага принимается сотрудниками Службы Безопасности Клуба при прохождении досмотра на входе на стадион. Флаг не должен содержать запрещённую символику, дискредитирующую информацию, а также расистских высказываний. Размер флага не должен превышать 2×1,5 м.
Положение команд на поле определяется жеребьёвкой в начале матча.
Федеральным законодательством РФ курение в общественных местах и на территории спортивных объектов запрещено.
Да.
Программа лояльности
Программа лояльности ФК «Динамо» - возможность получать скидки на покупку атрибутики, участвовать в розыгрышах призов и подарков от клуба, получать приятные бонусы и эксклюзивные привилегии от наших партнеров.
Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться на странице oauth.fcdm.ru или на кассе в фирменном магазине, с подтверждением регистрации в Программе проверочным СМС-кодом на номер телефона.
Если ранее вы были зарегистрированы в Программе лояльности и у вас уже есть личный кабинет, то повторная регистрация не требуется – используйте свой текущий аккаунт в личном кабинете.
Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет.
К участию в Программе не допускаются юридические лица и их представители.
К участию в Программе не допускаются юридические лица и их представители.
Для каждого участника программы лояльности заводится персональный личный кабинет, индивидуальный счёт и персональный счётчик покупок.
Для повышения статуса участнику необходимо совершить покупок на общую сумму 10 000 (десять тысяч) рублей. Учитываются все покупки, совершенные на сайтах организации tickets.fcdm.ru и shop.fcdm.ru, а также взносы в Эндаумент фонд fund.fcdm.ru. Покупки учитываются при условии авторизации участника Программы Лояльности в личном кабинете.
Для подтверждения статуса, участнику необходимо совершить покупки на сумму, указанную в Правилах программы лояльности, в течение срока действия его статуса.
Для повышения статуса участнику необходимо совершить покупок на общую сумму 10 000 (десять тысяч) рублей. Учитываются все покупки, совершенные на сайтах организации tickets.fcdm.ru и shop.fcdm.ru, а также взносы в Эндаумент фонд fund.fcdm.ru. Покупки учитываются при условии авторизации участника Программы Лояльности в личном кабинете.
Для подтверждения статуса, участнику необходимо совершить покупки на сумму, указанную в Правилах программы лояльности, в течение срока действия его статуса.
Отслеживать сумму покупок и свой статус участник может в личном кабинете. Либо запросить информацию, отправив письмо на почту loyalty@fcdynamo.ru.
Вся актуальная информация о действующих акциях и предложениях партнеров размещается на сайте loyalty.fcdm.ru в разделах Новости и Партнеры. Также информация о новых акциях и предложениях направляется в email коммуникациях.
Участник программы лояльности может воспользоваться скидкой и/или предложениям согласно условиям каждой акции. Условия, срок действия и ограничения по каждой отдельной акции могут отличаться. Подробности размещаются на сайте loyalty.fcdm.ru
Перечень компаний, предлагающих скидки, размер скидок и условия их предоставления могут меняться без предварительного уведомления. Указанные скидки не суммируются с другими скидками и специальными предложениями указанных компаний.
При оплате товаров и услуг у компаний-партнеров, проявите инициативу и напомните персоналу о необходимости предоставить вам скидку.
Перечень компаний, предлагающих скидки, размер скидок и условия их предоставления могут меняться без предварительного уведомления. Указанные скидки не суммируются с другими скидками и специальными предложениями указанных компаний.
При оплате товаров и услуг у компаний-партнеров, проявите инициативу и напомните персоналу о необходимости предоставить вам скидку.
Если вы оказались в числе победителей — мы свяжемся с вами в течение трех рабочих дней на вашу электронную почту, которая указан в личном кабинете, и расскажем, как вы можете забрать подарок.
Если не нашли ответа на свой вопрос — напишите на почту loyalty@fcdynamo.ru
Прочее
Информация о проведении открытых тренировок появляется на официальном сайте fcdynamo.ru, а также на официальных страницах клуба в социальных сетях.
Пришлите своё резюме и желаемую позицию на адрес office@fcdynamo.ru
В настоящий момент такого музея не существует.