ИНФОРМАЦИЯ

На официальном билетном сайте Клуба https://tickets.fcdm.ru вы можете выбрать интересующий матч, выбрать сектор, ряд место и перейти к оплате. После оплаты билеты поступят на электронную почту, указанную при покупке, в формате pdf.

• На сайте https://tickets.fcdm.ru/ в разделе билеты перейти к покупке билетов
• Выбрать интересующие билеты, нажать «Купить»
• На следующей странице нажать на ссылку «ввести промокод»
• В открывшееся поле ввести имеющийся у вас промокод
• Промокод применится автоматически
• Нажать на кнопку «Продолжить» для завершения процесса покупки билетов.

Обратите внимание:

• на одного авторизованного Покупателя может быть оформлено не более 4 (Четырех) билетов на одно конкретное мероприятие.
• промокоды в зависимости от конкретной акции имеют лимиты – могут быть использованы однократно или многократно.

Для приобретения детского билета на матч выберите соответствующий тариф в процессе покупки. Обратите внимание, при проходе ребёнка на стадион стюард может попросить предъявить его свидетельство о рождении.

Дети до 6 лет включительно проходят на стадион бесплатно. Детям от 7 до 13 лет включительно нужен детский билет, с 14 лет — взрослый.

Необходимо обратиться в отдел по работе с болельщиками. Также вся информация о порядке посещения и покупки билетов на гостевые матчи публикуется на официальном сайте fcdm.ru

Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru

Проход на стадион, на домашние матчи, осуществляется посредством сканирования QR-кода билета/абонемента. Предъявить билет/абонемент для сканирования вы можете как в распечатанном виде, так и с экрана мобильного устройства. Обратите внимание, право прохода на стадион получает зритель, который первый предъявит билет.

Нет, курьерской доставки билетов не предусмотрено.

Электронный билет может быть повторно отправлен на почту, указанную при приобретении билета. Восстановление билета, приобретённого не на сайте https://tickets.fcdm.ru возможно при обращении в канал, в котором были приобретены билеты (кассы стадиона или билетные агенты).

Для решения спорных ситуаций необходимо обратиться к главному стюарду на входной группе. Если вопрос не будет решён, то подойти к группе разбора, которая находится на входных группах G5 (для трибуны D) и G8 (для трибун, А и С).

Один болельщик имеет право приобрести не более 4 билетов в одни руки — это правила, установленные Клубом, в целях минимизации риска перепродажи билетов третьими лицами. Для групповых заявок необходимо обращаться на tickets@fcdm.ru. 

Мы рекомендуем для начала проверить папку «Спам» или любые другие папки, которые есть в вашей почте — случается, что иногда билеты попадали в папку «Маркетинговые рассылки».

Если это не помогло, напишите письмо на tickets@fcdm.ru или support@qtickets.ru.

Льготы предусмотрены для пенсионеров, инвалидов 2 и 3 группы. Вы можете приобрести билет на 1-й ярус трибун А и С со скидкой в 50% от номинальной стоимости. Для этого вам необходимо написать письмо на tickets@fcdm.ru, указав интересующее место и приложив документы, подтверждающие право получения льготы. Скидка распространяется только на человека, указанного в документе.

Обратитесь в отдел по работе с болельщиками.

Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru

Необходимо написать письмо на tickets@fcdm.ru с указанием проблемы и ваших данных.

Трансфер от Клуба не предоставляется. В некоторых случаях организуются поездки на выездные матчи от клуба болельщиков. В таком случае дополнительная информация появляется на нашем официальном сайте. Также по этому вопросу можно обратиться в отдел по работе с болельщиками.

Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru

Для получения бесплатного «детского» билета (до 13 лет включительно) у покупателя должен быть куплен взрослый билет на матч или абонемент.
Если ранее вы ничего не покупали, то необходимо:

1. Оформить и оплатить заказ со взрослыми билетами.
2. Оформить заказ с детскими билетами – в этом случае применится скидка 100% после того, как детские билеты будут выбраны, их стоимость станет равна 0.

При попытке купить сразу и «взрослый», и «детский» билет, скидка к детскому билету не применится.

Нет, так как скидки не суммируются

Написать на loyalty@fcdm.ru с указанием вашей проблемы

Возврат денежных средств за Билеты, приобретенные на сайте https://tickets.fcdm.ru/ осуществляется самостоятельно по адресу https://qtickets.ru/refund. 
Для осуществления возврата необходимо указать в соответствующих полях номер заказа или Билета, а также электронный адрес, который был указан при покупке Билета и далее следовать соответствующим инструкциям. После подтверждения процедуры возврата заказ (или выбранные к возврату Билет) будет автоматически аннулирован, денежные средства будут на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата Билета. 
Возврат стоимости Билета осуществляется в течение 10 дней. 
При обращении за возвратом денежных средств в срок более, чем за 72 (Семьдесят два) часа до начала Матча, возврату подлежат денежные средства в размере 90% от стоимости билета. 
Обращаем ваше внимание, что возврат может быть осуществлен не позднее 72 (Семидесяти двух) часов до начала Матча.

Абонементы реализовываются через закрытую продажу. Если вы ранее не приобретали абонемент на данный сектор обратитесь на почту: fans@fcdynamo.ru

Необходимо обратиться в клуб на почту tickets@fcdm.ru

Просьба обратиться в клуб на почту tickets@fcdm.ru

В этом сезоне фотографироваться на абонемент не требуется.

Да, абонемент можно заблокировать. Для этого необходимо обратиться в клуб по почте tickets@fcdm.ru

Календарь игр можно увидеть на сайте https://fcdm.ru/fixtures/dynamo/calendar

Да, билеты на парковку не именные.

Можно приобрести 3 мини-абонемента на один аккаунт.

Возврат денежных средств за Билеты и/или Автопропуск, приобретенные на сайте https://tickets.fcdm.ru/ осуществляется самостоятельно по адресу https://qtickets.ru/refund.
Для осуществления возврата необходимо указать в соответствующих полях номер заказа или Билета, а также электронный адрес, который был указан при покупке Билета и далее следовать соответствующим инструкциям. После подтверждения процедуры возврата заказ (или выбранные к возврату Билеты и/или Автопропуска) будет автоматически аннулирован, денежные средства будут на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата Билета и/или Автопропуска.
Возврат стоимости Билета и/или Автопропуска осуществляется в течение 10 дней.

В соответствии с п. 5.2.2 Оферты при обращении за возвратом денежных средств в срок более, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Матча, возврату подлежат денежные средства в размере 90% от стоимости билета.
В соответствии с п. 5.2.3 Оферты при обращении за возвратом денежных средств в срок менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала Матча, или по прошедшим Матчам, возврат денежных средств осуществлен не будет, в целях возмещения фактических понесенных затрат Клубом.

Скачайте заявление на возврат. Его нужно заполнить, распечатать, подписать, отсканировать и прислать на почту tickets@fcdm.ru.
В соответствии с п. 5.3.2 Возврат стоимости Абонемента осуществляется на основании прейскуранта Клуба на каждый матч, исходя из категории матчей, установленной прейскурантом. В случае если рассчитанная вышеуказанным образом суммарная стоимость прошедших матчей (билетов на них) на день возврата держателем Абонемента будет равна или превысит стоимость абонемента, денежная выплата держателю абонемента не производится.
Возврат стоимости Абонемента осуществляется в течение 10 дней.

Напишите на почту tickets@fcdm.ru с описанием проблемы.

Возврат денежных средств за Билеты, приобретенные на сайте https://tickets.fcdm.ru/ осуществляется самостоятельно по адресу https://qtickets.ru/refund. 
Для осуществления возврата необходимо указать в соответствующих полях номер заказа или Билета, а также электронный адрес, который был указан при покупке Билета и далее следовать соответствующим инструкциям. После подтверждения процедуры возврата заказ (или выбранные к возврату Билет) будет автоматически аннулирован, денежные средства будут на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата Билета. 
Возврат стоимости Билета осуществляется в течение 10 дней. 
При обращении за возвратом денежных средств в срок более, чем за 72 (Семьдесят два) часа до начала Матча, возврату подлежат денежные средства в размере 90% от стоимости билета. 
Обращаем ваше внимание, что возврат может быть осуществлен не позднее 72 (Семидесяти двух) часов до начала Матча.

Мы всегда рады маленьким болельщикам! Дети до 6 лет включительно имеют право бесплатного посещения матчей при условии сопровождения взрослым и без занятия отдельного места.

Детям старше 6 лет можно приобрести льготный билет со скидкой в отдельные сектора, применив соответствующий тариф в процессе покупки.

Один взрослый может провести с собой одного ребенка бесплатно, если он не занимает отдельного места.

Информация о детской комнате: https://fcdm.ru/club/kids

Коляску взять с собой можно, если она пройдет через интроскоп (металлоискатель). В настоящий момент на стадионе, к сожалению, не предусмотрено специализированных мест для хранения колёсной техники. Тем не менее, коляску не запрещается оставлять в местах, не мешающих передвижению зрителей.

Вы можете принести с собой на стадион прохладительные напитки в пластиковой таре объёмом не более 0,5 литра, а также детское питание для самых маленьких гостей стадиона.

Помимо этого, вы можете перекусить в зонах кейтеринга.

Вы можете приобрести еду и напитки в точках кейтеринга и принести её на трибуны. Все напитки должны быть перелиты в пластиковые или бумажные стаканы в точках продаж — стеклянные предметы запрещены на трибунах.

Специально для вас на стадионе работают камеры хранения. Они расположены у входов. К сожалению, мы не можем принять в камеру хранения крупногабаритные вещи, большие чемоданы, а также самокаты и другие средства городского передвижения. Также мы не можем принять режущие и колющие предметы, документы, жидкости, и животных.

Конечно, вы можете приехать на самокате/велосипеде и других СИМ (средства индивидуальной мобильности). Оставить СИМ можно за пределами стадиона на специализированных городских парковках, предусмотренных для этого.

Будем рады, если вы сохраните на память радостные эмоции от матча и поделитесь ими в социальных сетях. На территории стадиона разрешена фото- и видеосъёмка на смартфоны/личные камеры, но проносить и использовать профессиональную технику для съёмки, а также дроны и квадрокоптеры запрещено. Обратите внимание: во время досмотра на входе всю технику необходимо включать. Убедитесь, что ваш смартфон или фотоаппарат имеют достаточный уровень зарядки.

Если футбольные матчи проводятся в вечернее время, начиная с 19:00, то лица, не достигшие 14 лет, допускаются на матчи только в сопровождении взрослых

Вам необходимо обратиться за помощью к стюардам, обслуживающим матч.

На каждом этаже, на каждой трибуне есть комната матери и ребенка.

Из-за пандемии, детские комнаты временно не работают.

В соответствии с Указом мэра Москвы от 2 апреля 2020 года № 36 в целях предотвращения распространения новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV).

Воспользоваться платной парковкой в день матча можно за два часа до начала игры и два часа по её окончанию. Стоимость парковки 1500 рублей. Приобрести парковку можно на нашем сайте, в разделе Парковка.

Внимание! Места на парковке ограничены. В случае задержки после окончания матча более двух часов (входит в оплату), при выезде с парковки будет взиматься дополнительная плата.

Можно, для этого нужно купить отдельно парковку на конкретное мероприятие.

Ложи стадиона — это закрытые VIP-зоны. Они имеют собственный балкон и предлагают зрителям персональное обслуживание. Ложу можно арендовать на один матч, на сезон и на несколько сезонов.

Если хотите получить более подробную информацию, вы можете связаться с менеджером программы гостеприимство по телефону +7 977 777-19-23 или направить письмо на hospitality@fcdynamo.ru

Насладитесь игрой на лучших местах с эксклюзивным обслуживанием. Программа гостеприимства включает в себя пакеты PLATINUM и GOLD. Мы предлагаем сочетание мест улучшенной категории на трибунах, А и С с незабываемым отдыхом в респектабельном ресторане в кругу друзей и партнёров.

Владельцам пакетов гостеприимства предоставляется:

• отдельный VIP вход;
• встреча профессиональными хостес;
• ресторанное обслуживание;
• парковка при выкупе сезонного абонемента.

Если хотите получить более подробную информацию, вы можете связаться с менеджером программы гостеприимство по телефону +7 977 777-19-23 или направить письмо на hospitality@fcdynamo.ru

Температура у поля может отличаться на несколько градусов от температуры за пределами стадиона.

Только с собаками-проводниками в намордниках. С остальными животными и птицами проходить нельзя.

Нет, игровой мяч не является сувенирной подарочной продукцией, он всегда возвращается в игру.

Свяжитесь с менеджером программы гостеприимство по телефону +7 977 777-19-23 или направьте письмо на hospitality@fcdynamo.ru

В день матча экскурсии не организовываются. В другие дни для посещения экскурсий необходимо обращаться в АО «УК „Динамо“».

У Клуба заключены контракты на централизованное обеспечение питанием зрителей. С коммерческими предложениями в адрес Клуба вы можете обратиться по e-mail office@fcdynamo.ru.

Люди с инвалидностью, использующие кресло-коляску для передвижения, имеют право посещать любой домашний матч ФК «Динамо» на «ВТБ Арене — Центральном стадионе „Динамо“ имени Льва Яшина» бесплатно. Право на бесплатное посещение распространяется также на одного сопровождающего.

Вы можете оставить заявку на пригласительный билет на ближайший матч, сотрудник клуба свяжется с вами в ближайшее время. Приём электронных заявок начинается со стартом продаж билетов на матч и заканчивается за 2 дня до матча.

Необходимо обратиться в отдел по работе с болельщиками и отправить следующую информацию:

• ФИО болельщика с инвалидностью;
• ФИО сопровождающего;
• направить справку об инвалидности с документом, удостоверяющим личность на почту e.schegolev@fcdynamo.ru;
• номер автомобиля, если требуется специальная парковка.

Талон на парковку необходимо будет забрать заранее в кассах ТЦ «Арена Плаза» (зона фудкорта) не позднее, чем за 1 день до матча.

Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru

Необходимо обратиться в отдел по работе с болельщиками и отправить следующую информацию:

• ФИО болельщика с инвалидностью;
• ФИО сопровождающего;
• направить справку об инвалидности с документом, удостоверяющим личность на почту e.schegolev@fcdynamo.ru;
• номер автомобиля, если требуется специальная парковка.

Приём электронных заявок начинается со стартом продаж билетов на матч и заканчивается за 2 дня до матча.

Отдел по работе с болельщиками
fans@fcdynamo.ru

Предъявить билет/абонемент для сканирования вы можете как в распечатанном виде, так и с экрана мобильного устройства

Посетители могут пройти на стадион за два часа до начала матча.

Войти на стадион можно до начала второго тайма, т.к. после этого начинается подготовка стадиона к выходу зрителей. Посетители ресторанов и лож могут получать сервисы, связанные с программой гостеприимства, в течение часа после окончания матча. Парковка работает до 23.59

Конечно, ведь главная задача сотрудников стадиона — чтобы зритель смог получить удовольствие от игры. К сожалению, опоздать более чем на первый тайм болельщик не сможет — выходы закрываются на вход с началом второго тайма, и попасть на стадион уже нельзя.

Если вам понадобилось выйти со стадиона и вернуться назад, вы можете это сделать. Обратитесь к стюарду — он проводит вас к специальному выходу, где установлено устройство, считывающее выход по билету. Если вы хотите вернуться на матч, выходите только через этот выход, так как без отметки, что вы прошли через этот выход, билет будет считаться использованным. Помните, что все выходы закрываются на вход перед началом второго тайма, и постарайтесь вернуться к этому времени.

У каждой из 4 трибун (A, B, C, D) имеются входы расположенные по всему периметру стадиона. Чтобы вы могли пройти на стадион с комфортом, для вас работают входы со стороны станций метро Динамо и Петровский парк, а также Петровско-Разумовской аллеи. Некоторые из них специально оборудованы для людей с ограниченными возможностями, другие оборудованы камерами хранения, где вы можете оставить свою ручную кладь.

На каждой трибуне имеется медпункт. Обратитесь к стюарду, он сориентирует по ближайшему к вам мед.пункту.

В случае возникновения спорной ситуации мы рекомендуем незамедлительно обратиться к стюарду для урегулирования вопроса.

Вам необходимо обратиться за помощью к стюардам, обслуживающим матч.

Рекомендуем посещать стадион без ручной клади, что значительно увеличит скорость досмотра каждого болельщика, а также воспользоваться входом трибуну, соответствующую билету.

На каждый матч клуб разрабатывает уникальную программу Match Day, Рекомендуем приходить на стадион заранее (ворота стадиона открываются за 2 часа до стартового свистка).

Некоторые входы предназначены для служебного прохода, прессы и прочего.

Во время матча на стадионе присутствуют сотрудники правоохранительных органов.

Да, но на футбольных матчах он не используется.

Можно, на входе на стадион вам необходимо предоставить стюарду, работающий ноутбук на досмотр.

В этом случае мы советуем незамедлительно обратиться к стюарду для решения возникшего вопроса.

Стадион сконструирован таким образом, что поле отлично видно с любого места.

На сектора 1 и 2 яруса трибуны А.

При посещении матчей мы рекомендуем Вам придерживаться клубных, сине-белых или нейтральных цветов в одежде.

Решение о проносе флага принимается сотрудниками Службы Безопасности Клуба при прохождении досмотра на входе на стадион. Флаг не должен содержать запрещённую символику, дискредитирующую информацию, а также расистских высказываний. Размер флага не должен превышать 2×1,5 м.

Положение команд на поле определяется жеребьёвкой в начале матча.

Федеральным законодательством РФ курение в общественных местах и на территории спортивных объектов запрещено.

 Да.

Информация о проведении открытых тренировок появляется на официальном сайте fcdynamo.ru, а также на официальных страницах клуба в социальных сетях.

Пришлите своё резюме и желаемую позицию на адрес office@fcdynamo.ru

Академия «Динамо» Москва им. Л. И. Яшина:
+7 (499) 246-55-15
Официальный сайт: www.academydinamo.ru

В настоящий момент такого музея не существует.